收藏 纠错 引文

O2O模式下顾客惊喜与移动营销创新研究

ISBN：978-7-5227-0082-3

出版日期：2022-04

页数：224

字数：206.0千字

点击量：5639次

定价：75.00元

中图法分类：
出版单位：
中国社会科学出版社
关键词：
专题：
基金信息： 本书为国家社会科学基金一般项目“移动互联时代线上到线下（O2O）模式的顾客惊喜与移动营销创新研究”（批准号：15BGL205）成果 展开
PDF试读 网页试读 立即荐购
购买电子书 ¥45.0 购买纸书

图书简介

本书从移动互联时代O2O电子商务发展的现状和问题出发，综合运用网络爬虫技术、访谈法、问卷法收集数据，借助词云分析法、回归分析、结构方程模型的统计分析方法，结合顾客惊喜及相关营销学理论，分别构建了服务创新、顾客支持和用户体验对消费者情绪、态度和行为的研究模型，在网络餐饮、网约车和网络直播的消费场景下对模型进行了实证研究，开创性地揭示了服务创新对移动分享的作用机理，全面揭示了多维度顾客支持和顾客惊喜对网约车用户消费行为的动态作用机理，从不同侧面揭示了用户体验对顾客惊喜、品牌态度和冲动性购买行为的作用机制。在理论上，本书构建了新的研究模型，揭示了新的顾客惊喜驱动因素和作用机制，发展了服务创新理论、顾客支持理论、用户体验理论、心流体验理论、移动分享理论、品牌管理理论和顾客忠诚理论，丰富了顾客惊喜的研究。在实践上，本书针对企业在数字经济转型中存在的问题，提出了推进服务创新、促进移动分享，提供顾客支持、提升用户粘性，强化用户体验、提升品牌态度、带动购买行为等一系列制造顾客惊喜、发展移动营销的创新策略。本书可供移动商务和市场营销领域的理论工作者和企业经营者阅读参考。

展开

作者简介

展开

图书目录

本书视频 参考文献 本书图表

相关推荐

相关词

人物

地点

请支付
×
元
提示：您即将购买的内容资源仅支持在线阅读，不支持下载！
您所在的机构：，暂无该资源访问权限！ 请联系服务电话：010-84083679 开通权限，或者直接付费购买。

当前账户可用余额 元

余额不足，请先充值或选择其他支付方式

请选择感兴趣的分类
选好了，开始浏览
以后再选择
售前咨询：010-84083679 刘老师，张老师
售后服务：010-84083679 张老师
95133307@qq.com
北京西城区鼓楼西大街甲158号

快速链接

版权所有：中国社会科学出版社 京ICP备05032912号-4 京公网安备11010202010100号

×
推荐购买
×
手机注册 邮箱注册
获取短信验证码
 我已阅读并接受《中国社会科学文库用户协议》

已有账号，返回登录

×
账号登录 一键登录
忘记密码?

没有账号，快速注册

×
手机找回 邮箱找回
获取短信验证码

返回登录

引文

×
GB/T 7714-2015 格式引文
彭红霞.O2O模式下顾客惊喜与移动营销创新研究[M].北京：中国社会科学出版社,2022
复制
MLA 格式引文
彭红霞.O2O模式下顾客惊喜与移动营销创新研究.北京,中国社会科学出版社:2022E-book.
复制
APA 格式引文
彭红霞(2022).O2O模式下顾客惊喜与移动营销创新研究.北京：中国社会科学出版社
复制
×
错误反馈