尼克·波斯顿说过:“我们对待风险,绝对不是‘屡败屡战’的方式。我们没有机会从错误中汲取教训……我们应该采取预防的方式。这需要我们预测到新的危险,并有决心采取行动,将危险阻止。”一切危机都是可以预测和管理的,认为危机是无法预测和管理的,只能是说对危机的无知。“海恩法则”告诉我们,在每一起事故之前,都有29次轻微事故、300起未遂先兆以及1000起事故隐患。解决危机之道是建立全面动态危机管理与危机评估机制。
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