图书简介
在建设人民满意的服务型政府的关键阶段,公众满意已成为衡量公共服务效能的核心标准。因此,探究公共服务满意度的影响因素及其形成机制显得尤为迫切而重要。本书基于有限理性人假设,从绩效因素和认知偏差两大维度切入,构建公共服务满意度影响因素的整合框架。通过采用全国代表性数据和多层线性模型的研究方法对这一理论框架进行实证检验,一定程度上扩展了学界和实务界对公共服务满意度影响因素及其形成机制的理论认知。
作者简介
图书目录
相关推荐
-
图书 我国城市公共服务公众满意度熵权TOPSIS指数及影响因素研究
作者:纪江明
图书 我国城市公共服务公众满意度熵权TOPSIS指数及影响因素研究
-
2
图书 综合配套改革中的公共服务创新
作者:竺乾威
图书 综合配套改革中的公共服务创新
-
3
图书 电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度:问卷调查数据分析报告
作者:朱春奎
图书 电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度:问卷调查数据分析报告
-
4
图书 社会组织视角下的政府购买公共服务
作者:竺乾威 朱春奎
图书 社会组织视角下的政府购买公共服务
-
5
图书 行动中的政治人:中国公民政治参与实证研究
作者:郑建君
图书 行动中的政治人:中国公民政治参与实证研究
-
6
图书 北京高校教育服务学生满意度调查研究
作者:王灯山
图书 北京高校教育服务学生满意度调查研究
-
7
图书 公共管理:理论阐释与实证分析
作者:周文 尤光付
图书 公共管理:理论阐释与实证分析
-
8
图书 覆盖农民工的城市公共服务体系研究
作者:金南顺
图书 覆盖农民工的城市公共服务体系研究
-
9
图书 创新公共文化发展模式:浙江的探索
作者:陈立旭
图书 创新公共文化发展模式:浙江的探索
-
10
图书 我国农业巨灾风险、风险分散及共生机制探索
作者:邓国取
图书 我国农业巨灾风险、风险分散及共生机制探索
豆瓣评论