复杂产品（Complex product）是指一类产品结构复杂、附加值高、工程技术含量高、零部件集成度高的大型产品或系统，例如飞机、大型船舶、卫星、运载火箭，等等。由于产品结构复杂、生产技术复杂、制造活动复杂和管理流程复杂，复杂产品主要是由多企业构成的战略合作联盟进行供应链协同生产和制造。因此，复杂产品的质量主要取决于其供应链的质量管理整体水平，复杂产品间的质量竞争正是其供应链整体质量的竞争。作为生产组织者和系统集成者，主制造商必须严格监控其下属供应商的质量管理活动及其产品的质量水平，以期在激烈的市场竞争中获得质量优势进而占据市场领先地位。作为现代高科技工业的典型代表，复杂产品的产品附加值极高，是一个国家或地区核心竞争力的具体体现。复杂产品研制过程中质量影响因素多、不确定性强、关键风险点多，加之复杂产品研制项目的资源消耗量巨大、社会影响大，复杂产品的研制质量备受关注。而复杂产品出现的质量问题将可能导致国家、地区形象严重受损，产品的品牌价值大幅度缩水。在国防领域，国家之间的竞争已不仅仅体现在军事实力的较量，而且更多地反映在高科技和高附加值产品之间的竞争层面；在经济领域，复杂产品的质量水平正是高端制造企业迈向和占据全球市场的敲门砖和通行证。而持续不断的质量改进更是复杂产品生产过程不懈追求的长期目标。由于复杂产品附加值较高，客户关注度极大，任何质量问题均可能给生产企业带来毁灭性打击。复杂产品整体质量标准正逐步向零不合格品逼近，这对复杂产品的质量控制体系和相关方法提出了更高的要求。本书根据复杂产品生产体系实际，在较为全面地把握复杂产品供应链质量管理国内外研究现状及其不足的基础上，依照“供应链质量合约设计—合同谈判过程质量冲突分析及解决方案设计—关键质量源探测—供应链质量控制措施优选决策—关键质量特性评价与优化”的研究主线，以独特的研究视角对复杂产品供应链质量管理活动中的若干关键问题展开一系列相关研究。本书相关研究成果可辅助复杂产品主制造商有针对性地开展供应链质量管理工作，组织并构建高水平质量链，激励供应商质量保障行为，控制供应链中的质量损失，进而有效地规避质量合作风险，实现最大限度地提升复杂产品供应链整体质量水平的目的。本书由浙江师范大学经济与管理学院的副教授刘远博士撰写，他为本书的编写设计了总体思路并撰写了后续章节。在本书的策划与编写过程中，作者一方面总结了多年科研实践的经验，另一方面广泛吸收了近年来出版的相关教材、高水平科研论文中许多有益的内容。感谢文中所引用文献的各位著、编、译者，您的研究成果是本书能够完成的基础。本书的出版先后得到了浙江省哲学社会科学规划课题后期资助项目（13HQZZ003）、教育部人文社会科学研究青年项目（13YJC630103）、国家自然科学基金项目（71301149）、浙江省自然科学基金青年基金项目（LQ13G010006）、杭州电子科技大学浙江省高校人文社科重点研究基地（ZD03-2013ZB1）的资助，属于浙江师范大学经济与管理学院工商管理专业建设的重点工作。在本书的撰写过程中，许多领导、专家和本领域的研究同仁对作者的工作给予了鼎力支持，中国社会科学出版社的领导和编辑更是通力合作。在此，作者表示衷心的感谢。由于作者水平有限，书中存在不当之处在所难免，殷切希望有关专家、广大读者和同行批评指正。作者2014年12月

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