收藏 纠错 引文

关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系

ISBN：978-7-5161-5485-4

出版日期：2015-01

点击量：8217次

定价：50.00元

中图法分类：
出版单位：
中国社会科学出版社
关键词：
专题：
PDF试读 网页试读 立即荐购
购买电子书 ¥30.0

图书简介

进入21世纪以来，随着Internet技术突飞猛进的发展，特别是随着网络成本的大幅度降低，网络基础设施建设不断加快，电子商务的发展速度得到了大幅提升。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2014年1月发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》，截至 2013 年 12 月，中国网民规模达 6.18 亿，网购用户规模达 3.02 亿，较上年增加 5987 万，增长率为 24.7%，使用率从 42.9%提升至 48.9%。网购已经成为家常便饭，网商也比比皆是。然而，随着电子商务爆发式的增长，电子商务带给消费者的除了便利、实惠外，也带来实际交易中不少的困扰。同时，当下电子商务领域面临的挑战也是前所未有的，电子商务开启了交易的潘多拉魔盒。根据中国电子商务研究中心2013年8月发布的《2013年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，2013年上半年，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（www.100ec.cn/zt/315）接到了来自全国各地用户近41360起电子商务领域投诉，其中网购投诉占电子商务类投诉的45.40%，占据最大的比例。售后服务、退款问...

展开

作者简介

展开

图书目录

本书视频 参考文献 本书图表

相关推荐

相关词

请支付
×
元
提示：您即将购买的内容资源仅支持在线阅读，不支持下载！
您所在的机构：，暂无该资源访问权限！ 请联系服务电话：010-84083679 开通权限，或者直接付费购买。

当前账户可用余额 元

余额不足，请先充值或选择其他支付方式

请选择感兴趣的分类
选好了，开始浏览
以后再选择
售前咨询：010-84083679 刘老师，张老师
售后服务：010-84083679 张老师
95133307@qq.com
北京西城区鼓楼西大街甲158号

快速链接

版权所有：中国社会科学出版社 京ICP备05032912号-4 京公网安备11010202010100号

×
推荐购买
×
手机注册 邮箱注册
获取短信验证码
 我已阅读并接受《中国社会科学文库用户协议》

已有账号，返回登录

×
账号登录 一键登录
忘记密码?

没有账号，快速注册

×
手机找回 邮箱找回
获取短信验证码

返回登录

引文

×
GB/T 7714-2015 格式引文
赵宏霞.关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系[M].北京：中国社会科学出版社,2015
复制
MLA 格式引文
赵宏霞.关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系.北京,中国社会科学出版社:2015E-book.
复制
APA 格式引文
赵宏霞(2015).关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系.北京：中国社会科学出版社
复制
×
错误反馈