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赵丽娜.B2C环境下不同反馈主体服务补救研究[M].北京:中国社会科学出版社,2019
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赵丽娜.B2C环境下不同反馈主体服务补救研究.北京,中国社会科学出版社:2019E-book.
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赵丽娜(2019).B2C环境下不同反馈主体服务补救研究.北京:中国社会科学出版社
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