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社会化商务环境下顾客交互行为研究

ISBN：978-7-5203-8580-0

出版日期：2021-07

页数：192

字数：175.0千字

点击量：7102次

定价：66.00元

中图法分类：
出版单位：
中国社会科学出版社
关键词：
专题：
基金信息： 本书受国家自然科学基金青年科学基金项目“社会化媒体环境下顾客共创体验价值的形成机制及影响研究”（71602152）;国家自然科学基金国际（地区）合作与交流项目“智联网环境下服务模式创新的理论与方法研究”（71810107003）资助 展开
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图书简介

在数字经济时代背景下，基于社会化媒体内容和社会化网络的新兴商业模式——社会化商务呈现高速发展态势，社会化商务模式下的顾客交互行为已成为学界和业界的关注焦点。本书基于剌激—机体—反应模型和顾客体验、信任、社会影响等理论，系统研究社会化商务环境下的三类顾客交互行为：社会化顾客间的交互行为、社会化顾客与社会化商务平台之间的交互行为以及社会化顾客与企业之间的交互行为，揭示社会化商务环境下顾客交互行为的模式与形成机制。本书适合社会化商务与电子商务领域的学者、社会化商务战略制定与实施人员以及高等院校相关专业师生阅读参考。

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张洪,鲁耀斌.社会化商务环境下顾客交互行为研究[M].北京：中国社会科学出版社,2021
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